Aviso de Privacidad
En Cúpula Car Wash, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web para la exhibición de servicios y la reserva en línea.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Cúpula Car Wash, con domicilio en 789 Avenida de las Fuentes, Colonia Roma Norte, Ciudad de México, Ciudad de México, 06700, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de las siguientes maneras:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, utilizados para la gestión de reservas y comunicación sobre nuestros servicios.
- Datos de cita o reserva: Fecha y hora de la cita, tipo de servicio solicitado (lavado exterior, limpieza y detallado interior, recubrimiento cerámico, aplicación de cera, limpieza y acondicionamiento de neumáticos, detallado de motor, eliminación de olores, corrección de pintura), información sobre el vehículo (marca, modelo, año) para poder brindarle el servicio adecuado.
- Datos de pago: Si bien nuestro sitio web permite la reserva en línea, la información de pago se procesa directamente en el punto de servicio o a través de pasarelas de pago de terceros. Nosotros no almacenamos directamente su información financiera sensible.
- Datos de navegación: Información sobre su interacción con nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de visita, etc., recopilada a través de cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y nuestro sitio.
3. Fines del Tratamiento de Datos Personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Para la gestión, confirmación y recordatorio de sus reservas de servicios automotrices.
- Para brindarle información sobre los servicios que ofrecemos (lavado exterior, limpieza y detallado interior, recubrimiento cerámico, aplicación de cera, limpieza y acondicionamiento de neumáticos, detallado de motor, eliminación de olores, corrección de pintura).
- Para atender sus dudas, comentarios o solicitudes de información.
- Para mejorar la calidad de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, analizando el comportamiento de los usuarios.
- Para fines de mercadotecnia, como el envío de promociones y ofertas especiales de Cúpula Car Wash, siempre que haya otorgado su consentimiento.
- Para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
4. Transferencia de Datos Personales
Cúpula Car Wash se abstendrá de vender, arrendar o alquilar sus datos personales a un tercero. Podemos transferir sus datos personales a terceros proveedores de servicios que nos apoyan en el funcionamiento de nuestro sitio web y la provisión de nuestros servicios (por ejemplo, plataformas de gestión de reservas, proveedores de análisis web), quienes estarán obligados a mantener la confidencialidad y la seguridad de sus datos.
5. Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer sus derechos ARCO, debe presentar una solicitud por escrito en nuestro domicilio ubicado en 789 Avenida de las Fuentes, Colonia Roma Norte, Ciudad de México, Ciudad de México, 06700, México, que contenga al menos:
- Su nombre completo y domicilio.
- Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial).
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
7. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales. Para revocar su consentimiento, debe presentar una solicitud en nuestro domicilio, siguiendo el mismo procedimiento para los derechos ARCO.
8. Uso de Cookies y Otras Tecnologías de Rastreo
En nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestro sitio.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son: tipo de navegador, sistema operativo, páginas de internet consultadas, origen de la visita, dirección IP, tiempo de permanencia en nuestro sitio, entre otros. Puede deshabilitar el uso de cookies siguiendo las instrucciones de su navegador web.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en nuestro domicilio: 789 Avenida de las Fuentes, Colonia Roma Norte, Ciudad de México, Ciudad de México, 06700, México.